GFI Informatique

GFI Informatique Division Infogérance Outsourcing : Le groupe GFI Informatique dispose de 5 Centre de Services en France et de 3 Centres de Services Offshore Chaque Centre de Services est une équipe à part entière, au service de toutes les agences du groupe GFI Informatique (une cinquantaine), elle mêmes au service de nos clients. La première mission d’un Centre de Services est de produire avec le meilleur rapport qualité/prix l’ensemble des prestations commandées par une agence du groupe GFI Informatique afin de répondre aux attentes légitimes de nos clients. La proximité fonctionnelle est assurée par la présence d’un front office, la plus part du temps porté par l’Agence, fonctionnant en étroite relation avec les clients pour : • l’assistance à la spécification des besoins fonctionnels et techniques • l’assistance à la préparation de l’acceptation des solutions (recette) et à leur mise en service • l’assistance à la conduite du changement. En back office, dans ses Centres de Services et de Compétences, GFI Informatique prend en charge de façon modulée les activités suivantes en les adaptant à la stratégie de sous-traitance client : • le support aux utilisateurs et à la production informatique, • le maintien en condition opérationnelle, • les évolutions fonctionnelles et techniques du périmètre géré, • la prise en charge de projets connexes et/ou nouveaux • la qualification (TRA) des évolutions et des projets Ce mode de fonctionnement commun à l’ensemble du groupe, permet de choisir la localisation de la prestation en fonction de critères, tels que, les exigences du client, son besoin d’accompagnement ou de proximité sur les processus sous traités, les coûts, la taille des projets et la récurrence. L’utilisation de Centre de Compétences et de Services accroît la compétitivité du groupe GFI par : • Une réduction du prix de revient o Par une mutualisation du management sur de nombreux projets o Par une optimisation permanente des processus industriels généralisés au niveau du groupe o Par une mutualisation des infrastructures et des outils mis en place o Par une mutualisation des ressources pour une flexibilité face aux variations de charge • Une Capitalisation du Savoir-faire o Technologique et métier pour augmenter « l’agilité » des équipes o Spécialisation des Centres de Services • Une augmentation de la qualité comme réponse aux exigences Clients L’infogérance d’infrastructure et d’application proposée au Centre de Services de Lyon-Charbonnières permet à nos clients de confier leurs opérations de gestion et de maintenance informatiques, souvent fastidieuses. Nous leur assurons alors la pérennité de leur activité informatique, une délégation qui se traduit par une diminution de leurs coûts d'installation et une optimisation de leur système informatique.